Condiciones Generales y Protección de Datos

Antes de enviar sus datos personales lea nuestras condiciones generales y de ley de protección de datos.

Mediante su aceptación, consideramos que consiente las condiciones generales  de nuestros servicios y de directiva de protección de datos (RGPD).

A) Condiciones generales

B) Política de Protección de Datos de acuerdo con la normativa europea (RGPD)

 

A) Condiciones generales

MAYUMI y sus clientes de compra por internet.

El cliente reconoce conocer y acepta dichas condiciones desde el momento en que pinche en el botón Acepto.

1- Condiciones particulares de venta

El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta. Declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena de las condiciones particulares de venta aplicables al pedido.

También afirma conocer las condiciones establecidas en la nueva ley de protección de datos RGPD con entrada en vigor el 25 de Mayo de 2016

2- Pedido y compra

El cliente efectúa el pedido pinchando en la pestaña “añadir al carrito”, rellenando el cuestionario de registro y “finalizando compra”. De esta forma acepta las condiciones generales de venta y realiza el pago on line, bien mediante: transferencia bancaria, por pago directo Paypal, o tarjeta de crédito (vía Stripe).

Consideraciones:

  • Pago por transferencia: En caso de que la entidad del cliente no sea  CAIXABANC, es posible que se se establezcan cargos de gestión por parte del banco, totalmente ajenos a MAYUMI.

MAYUMI no procederá al envío de ningún pedido antes de la confirmación y recepción de pago.

Para conocer el tratamiento de los datos que realizamos a partir del 25/05/2016 consulta aviso legal RGPD

3- Confirmación del pedido

MAYUMI confirma la aceptación de su pedido al cliente a través de un correo electrónico.

MAYUMI informará en todo momento al cliente del estado de entrega de su pedido.

4- Condiciones de entrega de los pedidos

Los envíos de MAYUMI se realizarán mediante correo certificado operado por CORREOS (Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos). El cliente elegirá el lugar de recepción del envío en el momento de efectuar el pedido.

MAYUMI se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente. 

5- Plazos de entrega

  • Plazo de preparación: Los pedidos se preparan en un plazo de 1-3 días laborables de pendiendo del producto elegido (los packs regalo con zapatitos suelen llevar más tiempo de preparación, hasta 4-5 días es posible)
  • Plazo de envio: Las entregas en territorio nacional se efectuarán  dentro de los plazos establecidos  por Correos: 3-5 días laborables  para envíos  interprovinciales y  nacionales.
    A partir del momento en el que el pedido está preparado y enviado (no contabilizan como día laborales ni sábados, ni domingos, ni festivos nacionales o locales)
  • MAYUMI no se responsabiliza de las incidencias en la entrega del pedido ni en los plazos de envío. Cualquier incidencia relativa al envío es responsabilidad de la empresa de mensajería, Correos (Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos) MAYUMI  proveera al cliente de toda la información necesaria para gestionar la incidencia.
  • Stock: Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber y le confirmaremos la fecha en que volverá a estar disponible o le propondremos un producto sustitutivo equivalente.
  • Entrega: Se realizan 2 intentos de entrega al destinatario. En caso de no poderle localizar, se le dejará un mensaje de aviso dónde se le notificará dónde ha de dirigirse para recoger su pedido.

6- Gastos de entrega y recepción de los pedidos

Los gastos de envío se detallan antes de finalizar la compra, según la modalidad elegida: envío a domicilio por Correo Certificado.

Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega. En ella podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación a MAYUMI en un plazo máximo de tres días.

Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase la entrega MAYUMI informará al cliente. 

7- Empresa de envío

Las entregas serán realizadas por CORREO CERTIFICADO a través de CORREOS  durante los horarios establecidos por la propia empresa. 

Cualquier incidencia relativa al envío deberá ser gestionada directamente por el cliente y la empresa de envíos Correos (Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos) a través del número de teléfono:  902 19 71 97

8- Precio

Todos los precios se indican en euros incluyen IVA del 21%. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por MAYUMI. El pago de los productos y servicios se realiza por tarjeta de crédito, transferencia bancaria o Paypal en un entorno seguro del servidor de nuestro proveedor.,

9- Ficha de los productos

Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir ligeramente del color real del producto.

10- Condiciones de pago

Los productos solicitados serán entregados tras su pago mediante transferencia bancaria, vía PayPal o tarjeta via Stripe.

11. Devoluciones:
Si por cualquier motivo no quedara satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo/cambiarlo. Debe comunicarlo a través de nuestro Departamento de Atención al Cliente por correo electrónico: info@mayumi.es

El producto que desee devolver debe estar en perfectas condiciones, sin usar, sin desprecintar y en su embalaje original, así como toda la documentación del producto, siendo responsable de la disminución del valor de los bienes devueltos por una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características o funcionamiento del bien enviado.

Los gastos derivados de la devolución/cambio del producto corren a cuenta del cliente que deberá asumir los gastos de envío de la devolución. En caso de ser un cambio, deberá abonar los gastos derivados del nuevo envío.

En caso de que la devolución se deba a un desperfecto del producto (piezas o montaje defectusos), deberá hacernos llegar foto del producto y MAYUMI asumirá todos los gastos de la devolución y reemplazo o reintegro del importe correspondiente.

12- Seguridad de la información privada (Comisión Nacional Informática y Libertad)

MAYUMI está obligada a proteger su información privada. Los datos personales recabados durante su conexión a nuestro sitio comercial solamente se utilizarán para tratar su pedido. No venderemos, arrendaremos o divulgaremos sus datos personales a ninguna persona (ni a terceros).

Si quieres conocer más sobre la nueva normativa aplicada por MAYUMI a partir del 25/05/2016 sobre tratamiento de datos haz click aqui

13- Información solicitada

Al realizar pedidos a través del sitio www. mayumi.es, consiente que MAYUMI utilice datos nominativos sobre usted, comunicados por usted o recabados a través del funcionamiento del sitio. Estos datos (nombres, dirección de e-mail, dirección postal, etc…) son necesarios para que podamos tratar sus pedidos.

Al aceptar nuestras condiciones entendemos que acepta las condiciones detalladas en la nueva normativa de protección de datos +info

14- Seguridad de los datos personales

El envío de pedidos (contienen la información sobre su cuenta) se realiza a través de un servidor seguro. El programa de seguridad (SSL) codifica toda la información que escribe antes de que se nos envíe. Asimismo, las transmisiones de mensajes se protegen contra el acceso no autorizado por parte de terceros.

Más información sobre nuestra politica de protección de datos conforme al reglamento aqui

15- Garantía

Los materiales utilizados son aptos para su uso con bebés, certificado por la Normativa Europea para la Seguridad de los juguetes EN 71-1, EN 71-2, EN 71-3/A1, EN 71-3/AC y por la United States Food and Drug Administration (FDA). Están a disposición de nuestros clientes bajo petición expresa a la dirección de correo: info@mayumi.es

16- Propiedad intelectual

Cuando se conecte al sitio de Internet creado por MAYUMI, titular de todos los derechos de propiedad intelectual del mismo, el cliente no podrá copiar o descargar la totalidad o parte de su contenido, sin autorización previa y expresa de MAYUMI.

 

B) Política de Proteccion de Datos RGPD

  • MAYUMI (en adelante el “Prestador”) con NIF X1505998 y domicilio fiscal en C/ Font Florida 92, Barcelona, es titular del sitio web mayumi.es (en adelante, “el portal o sitio web”), cumple con las directrices de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.
El Usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remita al Prestador, exonerando al Prestador de cualquier responsabilidad al respeto.
  • Finalidad de la utilización de los datos: El Prestador informa que los datos que el Usuario voluntariamente está facilitando serán incorporados a sus sistemas de información con la siguiente finalidad:
    • En caso de contratación de los bienes y/o servicios ofertados a través del Sitio Web, para mantener la relación contractual, así como la gestión, administración, información, prestación y mejora del servicio ofrecido;
    • En el caso de solicitud de información mediante correo electrónico o los formularios del sitio web, para enviar información sobre la consulta realizada;
    • En el caso de suscripción, para remitir boletines (newsletters), así como comunicaciones comerciales de promociones y/o publicidad del Sitio Web.
El Usuario, puede oponerse al envío de comunicaciones comerciales por cualquier vía  y en cualquier momento, remitiendo un correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada más adelante.
Mediante la introducción de los datos, el Usuario otorga el consentimiento inequívoco al Prestador, declarando haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento automatizado de los mismos, para que proceda al tratamiento de los datos facilitados en pro de las finalidades mencionadas.
El no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de protección de datos supone la imposibilidad de subscribirse, registrarse o recibir información de los productos y servicios del Prestador.
  •  Identidad o categorías de destinatarios de los datos personales: El Prestador informa que no cederá los datos personales a terceros, excepto por obligación legal. Sin embargo, en el caso de ser cedidos a algún tercero se produciría una información previa solicitando el consentimiento expreso para tal cesión. La entidad responsable de la base de datos, hosting, así como los que intervengan en cualquier fase del tratamiento y/o las entidades a quienes se los haya comunicado, están obligadas a observar el secreto profesional y a la adopción de los niveles de protección y las medidas técnicas y organizativas necesarias a su alcance para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal. Como encargados de tratamiento, el Prestador tiene contratados los siguientes proveedores de servicios, que se han comprometido al cumplimiento de las disposiciones normativas de aplicación en materia de protección de datos, en el momento de su contratación:
    • Mailchimp (The Rocket Science Group LLC d/b/a MailChimp) con domicilio en 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000 Atlanta, GA 30308 USA, proporciona los servicios para campanyas de marketing. Política de privacidad y demás aspectos legales de dicha compañía en el siguiente enlace: https://mailchimp.com/legal/privacy/
    • Paypal (PayPal Holdings, Inc.) es una empresa estadounidense que opera en casi todo el mundo un sistema de pagos en línea que soporta transferencias de dinero entre usuarios y sirve como una alternativa electrónica a los métodos de pago tradicionales +info sobre la política de privacidad de PayPal
    • Stripe dirigida por Patrick Collinson y con domicilio social en San Francisco proporciona servicios para realizar pagos a través de internet mediante tarjeta de credito +info sobre la política de privacidad de Stripe
    • Packlink (Packlink Shipping S.L CIF: B-83357863) con domicilio en  C/ Amaltea 9 3º planta 28045 Madrid, proporciona servicios de logística y distribución de paquetería a través de diferente proveedores. + info sobre la política de privacidad de Packlink

 

  • Derechos del ususario: El Prestador garantiza en todo caso al Usuario el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, información y oposición, limitación y portabilidad, en los términos dispuestos en la legislación vigente. Por ello, podrá ejercer sus derechos remitiendo una solicitud expresa enviando un correo electrónico a info@mayumi.es, indicando en el asunto: Derechos ARCO, y adjuntando fotocopia de su DNI. A su vez, el Usuario, tiene derecho a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento efectuado antes de la retirada del consentimiento. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control si considera que pueden haberse visto vulnerados sus derechos en relación a la protección de sus datos ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en la calle Jorge Juan, 6, 28001-Madrid o a través de la sede electrónica de la AEPD: https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/.

 

  • Plazo que se conservan los datos: Los datos facilitados por el Usuario, se conservarán mientras haya un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y durante el plazo por el cuál pudieran derivase responsabilidades legales por los servicios prestados. Cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o destrucción total de los mismos. El Prestador se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales.
El Usuario, para cualquier aspecto relacionado con esta política de privacidad, puede ponerse en contacto con el Prestador en la dirección de correo electrónico: info@mayumi.es.